Yerel gezilerim iptal edildiğinde tazminat alabilir miyim?
Ağustos 4, 2023 | 45,00 EUR | cevaplandı Sophia Breitwieser
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Son zamanlarda bir paket tur rezervasyonu yaptım ve maalesef yerinde bazı rezervasyonlarım iptal edildi. Bu durum sadece maddi kayıplara neden olmakla kalmadı, aynı zamanda tatil planımı da ciddi şekilde etkiledi.
Başlangıç durumu şudur: Yunanistan'a bir paket tur rezervasyonu yaptım, konaklamanın yanı sıra çeşitli gezileri ve etkinlikleri de içeriyordu. Ne yazık ki, bu gezilerden ikisi son dakikada iptal edildi ve bana mantıklı bir açıklama yapılmadan. Bu nedenle sadece geziler için maliyetlerimi kaybetmedim, aynı zamanda yerindeki turistik yerleri ziyaret etme fırsatını da kaçırdım.
Endişelerim özellikle, yerindeki gezilerimin iptal edilmesi durumunda tazminat alıp alamayacağımı bilmiyor olmam. Yerel seyahat acentesi ile zaten konuştum, ancak orada kimse bana net bir bilgi veremedi. Bu nedenle belirsizlik içinde hissediyorum ve yasal olarak bir tazminat hakkım olup olmadığını merak ediyorum.
Bu nedenle size sormak istediğim soru şudur: Yerindeki gezilerim iptal edildiğinde bir tazminat alabilir miyim? Bu durumda bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler veya yönetmelikler var mı? Bir tazminat hakkımı nasıl kullanabilirim?
Destek ve danışmanlığınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Hans Köhler
Sayın Köhler Bey,
Yunanistan'daki paket turunuz sırasında iptal edilen turlarla ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Tatil planlarınızın etkilendiğini ve mali kayıplar yaşamak zorunda kaldığınızı duymak beni üzüyor.
İptal edilen turlar için bir tazminat alıp alamayacağınıza dair sorunuzla ilgili olarak, seyahat edenler olarak, paket turunuzun sunulmayan hizmetleri için uygun bir tazminat alma hakkına sahip olduğunuzu belirtmek isterim. Bu haklar seyahat hukukundan gelmektedir, özellikle Alman Medeni Kanunu'nun 651a ila 651m maddelerinden gelmektedir.
Alman Medeni Kanunu'nun 651n maddesine göre, anlaşılan seyahat hizmetleri sunulmazsa, seyahat edenlerin uygun bir tazminat talepleri vardır. Bu, yerinde rezerve edilen turların makul bir gerekçe olmaksızın iptal edilmesi durumunu da kapsar. Bu durumda, iptal edilen turların maliyetlerinin iadesi ve gerekirse seyahat ücretinde bir indirim hakkına sahip olursunuz.
Tazminat hakkınızı kullanmak için, öncelikle seyahat acentesine yazılı olarak haklarınızı talep etmenizi öneririm. İptal edilen turların maliyetlerinin iadesini ve uygunsuz hizmetler nedeniyle seyahat ücretinde bir indirim talep edin. Acente tarafından tepki vermesi için makul bir süre belirleyin.
Seyahat acentesi taleplerinize cevap vermez veya size uygun bir tazminat ödemeyi reddederse, yasal adımları düşünebilirsiniz. Bu durumda, haklarınızı yasal yollarla korumak için avukatlık hizmeti almanızı öneririm.
Bu bilgilerle size yardımcı olabildiysem ne mutlu bana. Başka sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Sophia Breitwieser
Seyahat Hukuku Avukatı
