Kruvaziyerim iptal edildiğinde hangi haklara sahibim?
Mart 28, 2022 | 30,00 EUR | cevaplandı Sophia Breitwieser
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Sebastian Müller, ve yakın zamanda rezervasyon yaptırdığım bir kruvaziyere gitmeyi planlıyordum, bu seyahati çok heyecanla bekliyordum. Ne yazık ki, şirket beklenmedik nedenlerden dolayı kruvaziyeri iptal etti ve ben şimdi müşteri olarak hangi haklara sahip olduğumu merak ediyorum.
Kruvaziyer aslında iki hafta içinde başlaması gerekiyordu ve ben tüm tatil planımı buna göre yapmıştım. Şimdi tabii ki hayal kırıklığına uğradım ve hayal kırıklığı içindeyim çünkü uzun zamandır bu seyahati bekliyordum ve şimdi ne yapacağımı bilmiyorum.
Endişelerim, paramı kaybetmek ve kaçırılan seyahat için tazminat alamamak. Bu kruvaziyer planlamasına çok zaman ve çaba harcadım ve şimdi bunun suya düşmesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu nedenle sorum şudur: Seyahatim iptal edildiğinde müşteri olarak hangi haklara sahibim? Paramı geri almanın veya yedek bir seyahate katılmanın bir yolu var mı? Haklarımı nasıl talep etmeliyim ve bu durumda hangi haklara sahibim?
Bu zor durumda bana yardımcı olabilir ve olası çözümleri gösterebilirseniz çok minnettar olacağım.
Saygılarımla,
Sebastian Müller
Sayın Bay Müller,
İptal edilen kruvaziyer ile ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Bu hoş olmayan durumla karşı karşıya kaldığınızı ve tatil planlarınızın şimdi karıştığını duymak beni üzüyor. Bu tür durumlarda tüketici olarak haklarınızı bilmek ve size tanınan hakları bilmek önemlidir.
Bir kruvaziyer iptal edildiğinde, genel olarak müşteri olarak önceden ödenen seyahat ücretinin iadesi hakkına sahipsiniz. Bu durum, iptalin sizin sorumluluk alanınızda olmayan beklenmedik nedenlerden kaynaklanması durumunda da geçerlidir. Reederei, bu durumlarda size tam seyahat ücretini iade etmekle yükümlüdür.
Bunun yanı sıra, kaçırılan tatil keyfi ve oluşan rahatsızlıklar için bir tazminat hakkınız olabilir. Bu tazminat, duruma göre değişebilir ve seyahat süresi ve iptal zamanı gibi çeşitli faktörlere bağlı olabilir.
Haklarınızı talep etmek için öncelikle Reederei'ye başvurarak seyahat ücretinin ve olası tazminatın yazılı olarak iadesini istemelisiniz. Rezervasyon onayı ve ödeme belgeleri gibi ilgili tüm belgeleri hazır tutmanız ve talebe eklemeniz önerilir.
Reederei, taleplerinize yanıt vermez veya size tam tutarı iade etmeyi reddederse, tüketici haklarınızı temsil etmek için seyahat hukuku avukatına başvurabilirsiniz. Tecrübeli bir avukat, haklarınızı korumanıza ve gerektiğinde yasal adımlar atmanıza yardımcı olabilir.
Genel olarak, tüketici haklarınızı etkili bir şekilde korumak için sakin ve mantıklı bir şekilde hareket etmek önemlidir. Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umar ve bu konunun çözümünde size başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Seyahat Hukuku Avukatı Sophia Breitwieser
