Как можно оспорить незаконный счёт туроператора?
Июль 23, 2022 | 40,00 EUR | отвечено Alwin Hohenwarter
Уважаемый адвокат,
Обращаюсь к вам, так как недавно забронировал поездку у туроператора и получил незаконный счет. Меня зовут Иоганн Шрётер, и недавно я забронировал пакетный тур на Майорку. Поездка прошла в целом без проблем, однако после неё я получил счет, включающий расходы, которые не были оговорены в моем исходном договоре.
Я тщательно проверил счет и обнаружил, что некоторые позиции не соответствуют согласованным услугам. Например, мне были выставлены счета за дополнительные сервисные сборы и страховки, которые не входили в мой контракт. Я уже пытался связаться с туроператором, чтобы оспорить счет, однако мои претензии пока не были восприняты всерьез, и требование остается в силе.
Я очень беспокоюсь, что мне придется оплатить незаконный счет, хотя я не несу ответственности за дополнительные услуги. Поэтому мой вопрос к вам заключается в том, как я могу бороться с этим незаконным счетом. Есть ли юридические шаги, которые я могу предпринять, чтобы оспорить требование и вернуть свои деньги? Буду очень благодарен, если вы сможете предоставить мне свою экспертную консультацию по этому вопросу.
Заранее спасибо.
С уважением,
Иоганн Шрётер
Уважаемый господин Шрётер,
Спасибо за ваш запрос и ваше доверие к моему опыту в области права путешествий. Мне жаль слышать, что вы столкнулись с незаконным счетом после вашего пакетного тура. Важно, чтобы вы знали, что в этой ситуации как потребитель вы защищены законом и имеете определенные права для борьбы против таких необоснованных требований.
Прежде всего важно, чтобы вы собрали все необходимые документы и доказательства, чтобы укрепить свою позицию. Это означает, что вам следует иметь при себе ваш первоначальный договор на путешествие, полученный счет, всю переписку с туроператором, а также возможных свидетелей или фотографии, которые могут подтвердить вашу аргументацию.
Следующим шагом будет повторно письменно обратиться к туроператору и четко и ясно изложить жалобу на незаконный счет. Укажите точно, какие позиции в счете не соответствуют согласованным услугам и потребуйте исправленный счет или отмену необоснованных расходов.
Если туроператор все еще не реагирует на ваш запрос или требование остается в силе, вы можете рассмотреть возможность предъявления юридических исков. В таком случае рекомендуется обратиться к специализированному юристу по праву путешествий, который сможет поддержать вас в этом вопросе. Адвокат поможет вам защитить свои права и при необходимости судиться с туроператором.
Важно подчеркнуть, что потребители в области права путешествий имеют обширные права на защиту от нечестных практик туроператоров. Поэтому вы не должны стесняться воспользоваться своими правами и при необходимости обратиться за юридической помощью, чтобы вернуть свои деньги.
Надеюсь, мой ответ помог вам, и я готов ответить на ваши дополнительные вопросы или предоставить консультацию.
С уважением,
Альвин Хоэнвартер
