Может ли отель взимать плату за использование Wi-Fi?
Ноябрь 27, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Alwin Hohenwarter
Уважаемый юрист,
Я - Артур Шоттманн, недавно остановился в отеле, который взимал плату за использование Wi-Fi. Это немного меня удивило, так как раньше я привык бесплатно пользоваться Wi-Fi в других отелях.
Ситуация была следующей: Я заселился в отель на короткий отдых и хотел использовать Wi-Fi, чтобы проверить почту и узнать о достопримечательностях в округе. Однако, когда я пытался подключиться к Wi-Fi, мне сообщили, что за использование взимается плата в размере 10 евро в день.
Это заставило меня задуматься, так как я считал, что в наше время Wi-Fi должен быть обязательной частью оборудования отеля и должен быть бесплатно доступен. Поэтому я задаюсь вопросом, законно ли отелю взимать плату за использование Wi-Fi и действительно ли мне нужно ее оплачивать.
Я беспокоюсь, что возможно есть еще скрытые платежи, о которых я не знаю, и которые могут сделать мое пребывание в отеле дороже. Поэтому я хотел бы узнать у вас, имеет ли отель право взимать такую плату и есть ли возможность не платить ее при необходимости.
Заранее благодарю вас за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Артур Шоттманн
Уважаемый господин Шоттманн,
Благодарим вас за ваш запрос относительно платы за использование Wi-Fi в отеле, в котором вы недавно остановились. Понятно, что вы удивлены этим дополнительным сбором, так как многие отели в наши дни предоставляют бесплатный Wi-Fi.
В общем случае отель имеет право требовать плату за использование Wi-Fi. Нет законного обязательства для отелей предоставлять бесплатный Wi-Fi. Предоставление Wi-Fi является добровольным действием отеля, и ему поэтому разрешено взимать за это плату.
Однако есть исключения: если в подтверждении бронирования или на сайте отеля явно указано, что Wi-Fi является платным, и вы согласились с этим при бронировании, то отель имеет право требовать плату. В таком случае у вас была возможность ознакомиться с возможными сборами перед бронированием и принять решение соответственно.
Важно отметить, что скрытые платы недопустимы. Отель должен ясно представить все сборы и уведомить вас о них перед тем, как вы воспользуетесь услугой. Если вы обнаружите дополнительные скрытые сборы, о которых не знали, возможно, вы сможете поднять этот вопрос.
Если вы не хотите платить за Wi-Fi, вы можете попробовать договориться с отелем. Возможно, существует возможность отменить или снизить плату, если вы планируете более длительное пребывание в отеле. Стоит попробовать связаться с отелем и найти решение.
В заключение, хочу подчеркнуть, что важно, чтобы отели честно информировали о своих сборах и ясно об этом сообщали. Если у вас есть дополнительные вопросы или сомнения, я готов вам помочь.
С уважением,
Альвин Хоэнвартер
Адвокат по вопросам путешествий
