Havayolu şirketi benim uçuşumu basitçe iptal edip beni başka bir uçuşa yönlendirebilir mi?
Şubat 9, 2022 | 30,00 EUR | cevaplandı Fred Kock
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Uçuşumla ilgili acil bir soru hakkında size başvuruyorum. Bir havayolu şirketinden bir süre önce rezervasyon yaptırdım, ancak uçuşum kısa süre önce iptal edildi. Havayolu şirketi, beni başka bir uçuşa rezerve edeceklerini ve bu uçuşun farklı bir zamanda ve muhtemelen farklı aktarmalarla gerçekleşeceğini bildirdi.
Seyahatimi sıkı bir şekilde planladığım ve orijinal olarak rezerve ettiğim uçuşa bağlı olduğum için endişeliyim. Aniden iptal edilen uçuşum seyahat planlarımı alt üst etti ve havayolu şirketinin kolayca uçuşumu iptal edip beni başka bir uçuşa geçirebileceğinden emin değilim. Bu durumdan ekstra maliyetler çıkabilir mi ve tazminat talep etme ya da alternatif çözümler üzerinde ısrar etme hakkımın olup olmadığını merak ediyorum.
Bu nedenle, bu durumda nasıl hareket etmem gerektiği konusunda tavsiyenizi rica ediyorum. Havayolu şirketiyle karşı karşıya yasal adımlar atabilir miyim? Rezervasyonu kabul etmeli miyim yoksa uçuş biletimin iadesini talep etme hakkım var mı? Bu konudaki profesyonel danışmanlığınızı sabırsızlıkla bekliyor ve destekleriniz için minnettarım.
Saygılarımla,
Sebastian Fuchs
Sayın Fuchs Bey,
Uçuşunuzun aniden iptal edilmesi ve havayolu şirketi tarafından yapılan rezervasyon değişikliği ile ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Endişeli ve bu durumda nasıl hareket etmeniz gerektiği konusunda kararsız hissetmeniz anlaşılabilir. Seyahat hukuku avukatı olarak danışmanlığımı sunmaktan memnuniyet duyarım.
Öncelikle, havayolu şirketlerinin uçuşları aniden iptal etme ve yolcuları başka uçuşlara aktarma hakkı olduğunu bilmek önemlidir. Bu durum havayolu şirketlerinin genel iş koşullarında düzenlenmiştir. Ancak, yolcu olarak uçuş iptali durumunda belirli haklara ve taleplere sahipsiniz.
Avrupa Uçuş Yolcu Hakları Yönetmeliği (Yönetmelik (AB) No. 261/2004) uyarınca, uçuşun kalkıştan 14 gün öncesinden az bir süre önce iptal edildiğinde ve havayolu şirketi iptalin olağanüstü koşullardan kaynaklandığını kanıtlayamadığında, yolcular tazminat talep etme hakkına sahiptir. Sizin durumunuzda, eğer havayolu şirketi uçuşu aniden iptal ettiyse, tazminat talep etme hakkınız olabilir.
Ayrıca, başka bir uçuşa aktarma ve uçuş bileti iadesi arasında seçim yapma hakkına da sahipsiniz. Aktarmayı kabul edemiyorsanız veya istemiyorsanız, bilet fiyatının iadesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Havayolu şirketi, size makul bir süre içinde iade miktarını geri ödeme yükümlülüğü altındadır.
İptal ve aktarma nedeniyle size oluşabilecek ek maliyetlerle ilgili olarak, tazminat talep etme hakkınız olabilir. Örneğin, aktarma nedeniyle ek konaklama maliyetleri veya diğer harcamalar oluşursa, bu maliyetleri havayolu şirketinden geri talep edebilirsiniz.
Haklarınızı en iyi şekilde korumak ve durumunuz için en iyi çözümü bulmak için derhal havayolu şirketi ile iletişime geçmenizi ve talebinizi açık ve net bir şekilde iletişim kurmanızı öneririm. Taleplerinizi uygulamakta zorluk çekerseniz, size yardımcı olmak ve havayolu şirketine karşı hukuki adımlarda size destek olmak için buradayım.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını ve sorularınıza cevap vermesini umarım. Daha fazla yardıma veya sorunuza cevap bulmaya ihtiyacınız varsa, lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Saygılarımla,
Fred Kock
Seyahat Hukuku Avukatı
