Как я могу отменить свой рейс и вернуть свои деньги?
Август 18, 2023 | 35,00 EUR | отвечено Ralf Schlittmaier
Уважаемый адвокат по закону о туризме,
меня зовут Алиса Биттнер, и у меня проблема с забронированным мной авиабилетом. Некоторое время назад я забронировала билет на рейс у авиакомпании, однако из-за непредвиденных личных обстоятельств больше не могу вылететь. Я попыталась отменить билет, но обнаружила, что авиакомпания требует высокие штрафы за отмену или в худшем случае вообще не предлагает возврата денег.
Меня беспокоит, что я могу потерять заработанные трудом деньги, так как я не могу совершить рейс, а авиакомпания не готова вернуть мне деньги. Я уже пыталась обратиться в службу поддержки клиентов авиакомпании, но они оказались мало полезными и не предложили мне ясного решения моей проблемы.
Теперь я задаюсь вопросом, есть ли правовые шаги, которые я могу предпринять, чтобы отменить свой рейс и получить свои деньги обратно. Существуют ли законодательные нормы или законы о защите прав потребителей, которые могут мне помочь? Как лучше всего поступить, чтобы разрешить мою проблему и вернуть деньги?
Надеюсь, вы сможете помочь мне в этом вопросе и показать возможные решения или правовые шаги, которые я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги. Заранее благодарю за вашу помощь.
С уважением,
Алиса Биттнер
Уважаемая г-жа Биттнер,
Спасибо за ваш запрос относительно вашего забронированного авиабилета и проблем, возникших из-за непредвиденных личных обстоятельств. Мне жаль слышать, что у вас возникли трудности с возвратом ваших заработанных денег после попытки отменить рейс.
В этой ситуации важно знать, что потребители в таких случаях защищены законом, и существуют законные нормы и законы о защите прав потребителей, которые могут помочь вам вернуть ваши деньги. В принципе, если вам приходится отменять рейс не по собственному решению, а из-за непредвиденных обстоятельств (например, болезнь, смерть в семье и т. д.), у вас есть право на возврат денег или возможность перебронирования без дополнительных сборов.
Важно, чтобы вы снова ясно объяснили свою ситуацию авиакомпании и настаивали на том, что в соответствии с законом вам должны вернуть деньги или предоставить возможность перебронирования без дополнительных расходов. Если авиакомпания продолжает отказывать в возврате ваших денег, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд.
В таком случае я рекомендую вам обратиться к специализированному юристу по праву путешествий, чтобы изучить ваши права и варианты и получить полную правовую поддержку. Опытный адвокат сможет оценить ваши требования, вести переговоры с авиакомпанией и, при необходимости, предпринять юридические шаги для возврата ваших денег.
Важно, чтобы вы собрали все необходимые документы, такие как подтверждение бронирования, условия отмены авиакомпании и, при необходимости, доказательства непредвиденных личных обстоятельств, и предоставили их адвокату для полного документирования вашей ситуации.
Надеюсь, мой ответ помог вам и поддержал вас в вашем вопросе. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна правовая поддержка, я готов вам помочь.
С уважением,
Ральф Шлиттмаер.
