Как я могу бороться с завышенным счетом в отеле?
Октябрь 11, 2022 | 40,00 EUR | отвечено Oliver Breitwieser
Уважаемый адвокат,
меня зовут Георг Цолльманн, и недавно я провел отпуск в отеле. К сожалению, я обнаружил, что счет за проживание в отеле значительно превысил ожидания. Я заранее заказал путевку и поэтому предполагал, что все расходы покрыты. Но теперь мне выставлены дополнительные сборы за различные услуги и удобства в отеле, которыми я не пользовался.
Я очень обеспокоен этим завышенным счетом и задаюсь вопросом, как я могу противостоять этому. Могу ли я отказаться от оплаты или есть юридические шаги, которые я могу предпринять, чтобы проверить счет и, при необходимости, скорректировать его? Существуют ли особые законы или правила в области туризма, которые могли бы помочь мне в этом случае?
Я готов вступить в диалог с отелем и хочу убедиться, что мне не взымают необоснованные платежи. Поэтому я буду вам очень признателен, если вы сможете предложить мне возможные пути решения, как я могу противостоять завышенному счету отеля.
Заранее благодарю вас за вашу поддержку.
С уважением,
Георг Цолльманн
Уважаемый господин Цолльманн,
Благодарим вас за обращение относительно завышенного счета за проживание в отеле, который вы получили после вашего пребывания. Мы понимаем, что вы обеспокоены дополнительными расходами и хотели бы убедиться, что вас необоснованно облагают платой. С удовольствием поясню вам, какие шаги можно предпринять в этой ситуации.
Прежде всего важно проверить, действительно ли дополнительные сборы, выставленные к вам, законны. В рамках пакетного тура обычно все расходы на проживание, питание и определенные услуги заранее определены и, следовательно, не должны быть увеличены позднее. Если вам были выставлены счета за услуги, которые не входили в рамки вашего забронированного пакетного тура или которые вы не использовали, эти сборы возможно не являются законными.
В таком случае я рекомендую вам сначала обратиться в отель и претензионно заявить по поводу счета. Напишите отельное письмо и укажите, какие услуги вам не были известны или которые вы не использовали. Попросите подробное разъяснение расходов и потребуйте объяснения дополнительных сборов.
Если отель не реагирует на вашу жалобу или отказывается исправить счет, у вас, как потребителя, есть различные юридические способы в рамках прав потребителей. Например, вы можете потребовать снижения стоимости поездки или предъявить требования о компенсации ущерба. В случае серьезных обстоятельств вы даже можете расторгнуть договор на поездку и потребовать возврата уже оплаченной стоимости поездки.
Рекомендуется получить юридическую консультацию в таких случаях, чтобы защитить свои права. Опытный адвокат по праву путешествий может помочь вам проанализировать ситуацию, защитить ваши интересы и, при необходимости, принять юридические меры.
Надеюсь, эта информация поможет вам и желаю вам успехов в урегулировании завышенного счета отеля.
С уважением,
Оливер Бройтвизер
