Est-ce que je peux contester une évaluation négative sur Internet?
Juin 6, 2023 | 50,00 EUR | répondu par Johann Kock
Chère avocate/cher avocat,
Je m'adresse à vous avec une question concernant le droit des médias. Je m'appelle Christian Fischbacher et je gère un petit café dans ma ville. Récemment, mon café a été évalué de manière négative sur une plateforme d'évaluation en ligne. L'évaluation contient des informations erronées et des déclarations diffamatoires qui nuisent à mon entreprise et à ma réputation.
Je suis préoccupé par l'impact que cette évaluation négative pourrait avoir sur mon café et je me demande si je peux prendre des mesures légales contre l'auteur de l'évaluation. J'ai déjà essayé de contacter la personne et de lui demander de supprimer l'évaluation, mais sans succès.
Pouvez-vous me dire si j'ai des recours légaux pour lutter contre cette évaluation négative ? Existe-t-il des moyens de convaincre la plateforme de supprimer l'évaluation ? Comment puis-je protéger ma réputation et mon entreprise contre de nouveaux dommages ?
Je vous remercie d'avance pour votre soutien et vos conseils dans cette affaire.
Cordialement,
Christian Fischbacher
Cher Monsieur Fischbacher,
Je vous remercie de votre demande concernant le droit des médias lié à l'évaluation négative de votre café sur une plateforme en ligne. Il est compréhensible que vous soyez préoccupé par les conséquences de cette évaluation sur votre entreprise et votre réputation. Je peux vous assurer qu'il existe des recours juridiques pour lutter contre les évaluations diffamatoires et fausses.
Tout d'abord, il est important de savoir que les déclarations diffamatoires et les allégations de faits faux sont généralement illégales. Conformément à l'article 823 du Code civil allemand (BGB), vous pouvez agir contre de telles déclarations et demander des dommages-intérêts. Vous avez donc la possibilité de poursuivre l'auteur de l'évaluation négative pour obtenir réparation et faire cesser les diffamations.
De plus, vous pouvez également tenir la plateforme d'évaluation elle-même responsable. Les exploitants de plateformes sont souvent tenus de supprimer les contenus illicites. Vous pouvez donc demander à la plateforme de supprimer l'évaluation négative en raison des fausses allégations ou de la diffamation. Si la plateforme ne répond pas à cette demande, vous pouvez également engager des poursuites judiciaires contre elle.
Pour protéger votre réputation et votre entreprise contre de nouveaux préjudices, je vous recommande d'agir rapidement. Rassemblez des preuves des informations erronées et des déclarations diffamatoires dans l'évaluation pour étayer vos revendications. De plus, vous pouvez publier un droit de réponse ou recueillir des évaluations positives pour redorer l'image de votre café.
Je suis à votre disposition pour un conseil détaillé et un soutien dans cette affaire. N'hésitez pas à me contacter pour discuter des prochaines étapes et faire valoir vos droits.
Cordialement,
Johann Kock, avocat en droit des médias
