Droits en cas de prélèvements frauduleux.
Mai 16, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Karl Böhm
Cher avocat,
Je vous contacte car j'ai urgemment besoin de votre aide. Je m'appelle Phillip Busch et je suis client depuis plusieurs années dans une grande banque. Ces derniers temps, j'ai remarqué que mon compte est régulièrement débité de montants erronés que je ne peux pas expliquer. Ce sont des sommes inconnues pour moi et pour lesquelles je n'ai donné aucune autorisation.
Cette situation me préoccupe grandement car je ne sais pas quelle en est la cause et comment réagir. J'ai déjà tenté de contacter ma banque pour obtenir des explications, mais le résultat n'a pas été satisfaisant. La banque n'a pas pu me fournir de réponses satisfaisantes et je me sens insuffisamment protégé dans mes droits en tant que client.
C'est pourquoi je vous pose la question : quels sont mes droits en tant que client si mon compte est débité de manière erronée? Comment puis-je contester ces transactions non autorisées et récupérer mon argent? Y a-t-il des démarches légales que je peux entreprendre pour clarifier ma situation et assurer ma sécurité financière?
Je me réjouis de vos conseils professionnels et vous remercie d'avance pour votre soutien.
Cordialement,
Phillip Busch
Cher Monsieur Busch,
Je vous remercie de votre demande et de votre confiance en mon expertise en tant qu'avocat spécialisé en droit bancaire. La situation que vous décrivez est en effet préoccupante et nécessite une clarification complète. Il est important que vous, en tant que client, connaissiez vos droits et sachiez comment agir contre les prélèvements non autorisés.
Tout d'abord, il est important de souligner que, en tant que client d'une banque, vous êtes protégé par le droit des contrats en vigueur. Tout prélèvement effectué sans votre consentement explicite peut être considéré comme non autorisé. Dans un tel cas, vous avez le droit de demander à la banque de rembourser le montant non autorisé.
La première étape que vous devriez entreprendre est de contacter votre banque par écrit et de contester les prélèvements erronés. Demandez à la banque de fournir une explication détaillée des transactions non autorisées et exigez le remboursement immédiat des montants. Si la banque ne répond pas à votre demande ou ne fournit pas d'explication satisfaisante, vous avez le droit de contacter l'association de consommateurs ou un avocat.
En tant qu'avocat spécialisé en droit bancaire, je peux vous aider à faire valoir vos droits contre la banque et, si nécessaire, engager des actions en justice. Selon les circonstances, nous pouvons par exemple déposer une demande de dommages et intérêts contre la banque ou porter plainte auprès de l'autorité de régulation des services financiers.
Il est important que vous rassembliez tous les documents et preuves pertinents pour documenter votre cas. Cela inclut les relevés de compte, la correspondance avec la banque et tout autre document pertinent. Plus vous avez d'informations, mieux nous pourrons défendre votre cause et garantir votre sécurité financière.
En conclusion, il est important d'agir rapidement et de ne pas attendre trop longtemps si vous constatez des prélèvements erronés sur votre compte. Plus vous réagissez rapidement, plus grandes seront vos chances de récupérer votre argent et de faire valoir vos droits en tant que client.
Je suis à votre disposition pour répondre à vos questions et vous soutenir dans votre démarche. N'hésitez pas à me contacter pour fixer un rendez-vous pour une consultation personnelle.
Cordialement,
Karl Böhm, Avocat
