Soru: Malların ve hizmetlerin çevrimiçi satışı için yasal çerçeve koşulları nelerdir?
Eylül 30, 2022 | 80,00 EUR | cevaplandı Daniel Netz
Sayın Ticaret Hukuku Avukatı,
Ben Gertrud Schneider ve küçük bir online mağaza işletmekteyim, burada mal ve hizmetler satmaktayım. Son zamanlarda online satışla ilgili hukuki sorunlardan daha fazla duydum ve işimle ilgili endişelerim var.
Mevcut durum şu şekildedir: Ürünlerimi web sayfam ve sosyal medya platformları aracılığıyla Almanya genelindeki müşterilere satıyorum. Şimdiye kadar online mağazamı korumak için özel hukuki adımlar atmadım ve tüm hukuki çerçeveleri uygun şekilde takip edip etmediğim konusunda kararsızım.
Endişelerim özellikle bana mali veya hukuki sorunlar yaratabilecek olası uyarılar, veri koruması ihlalleri veya sözleşme tuzaklarına odaklanmaktadır. İşimi daha da genişletmek ve başarılı bir şekilde işletmek istiyorum, ancak her şeyin hukuki açıdan doğru olduğuna dair güvence olmadan geleceği planlamak zor geliyor.
Bu nedenle, mal ve hizmetlerin online satışında dikkate alınması gereken hukuki çerçeveleri merak ediyorum. Uyulması gereken özel yasalar veya düzenlemeler var mı? İşimi hukuki açıdan güvence altına almak ve hukuki riskleri en aza indirmek için hangi önlemleri alabilirim?
Uzman danışmanlığınızı bekliyor ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ediyorum.
Saygılarımla,
Gertrud Schneider
Sayın Schneider Hanım,
Online olarak mal ve hizmet satışı yaparken karşılaşılan yasal çerçeve hakkında yaptığınız soruşturmayı teşekkürler. Online mağazanızın yasal güvenliği konusunda endişe duymanız anlaşılabilir ve size tüm ilgili yasaları ve yönetmelikleri uyarak olası yasal sorunları önlemek önemli olduğunu garanti edebilirim.
İlk olarak, mal ve hizmetlerin online satışı farklı yasal düzenlemelere tabidir. Dikkate almanız gereken en önemli yasalar arasında Medeni Kanun (BGB), Haksız Rekabet Kanunu (UWG), Telemedya Kanunu (TMG) ve Veri Koruma Genel Verordu (DSGVO) bulunmaktadır.
Medeni Kanun'da örneğin, sözleşme yapma, garanti ve uzaktan satış sözleşmelerinde cayma hakkı gibi düzenlemeler bulunmaktadır. Müşterilerin hakları ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirici ve anlaşılır bir sözleşmenin yanı sıra bir cayma hakkı bildirimi bulundurmanız önemlidir.
Haksız Rekabet Kanunu, online ticarette adil rekabeti düzenler ve yanıltıcı reklamı, geçersiz fiyat bilgilerini veya müşteri yorumlarının kötüye kullanımını yasaklar. Abonelikleri önlemek için haksız rekabetçi eylemler yapmamaya dikkat edin.
Telemedya Kanunu, web sitenizdeki gerekli bilgilerin bulunması, gizlilik politikası ve sorumluluk reddi hakkında düzenlemeler içerir. İletişim bilgilerinizin eksiksiz ve açık bir şekilde görünür olduğundan ve gizlilik politikanızın DSGVO gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
Veri Koruma Genel Verordusu, kişisel verilerin işlenmesini düzenler ve çevrimiçi satıcı olarak müşteri verilerini güvenli ve yasal olarak işlemenizi gerektirir. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında şeffaf bilgi veren bir gizlilik politikanız olduğundan ve müşterilerinizden kişisel veri toplarken onaylarını aldığınızdan emin olun.
İşletmenizi yasal olarak korumak ve yasal riskleri en aza indirmek için, online ticarete hakim bir iş hukuku avukatıyla görüşmenizi tavsiye ederim. Bir avukat, web sitenizi yasal olarak incelemenize, sözleşme ve gizlilik politikalarını oluşturmanıza veya gözden geçirmenize ve yasal gerekliliklerin uygulanmasına yardımcı olabilir.
Online mağazanızın yasal olarak korunması ve abonelikler veya yasal sorunları önlemek için zamanında harekete geçmeniz önemlidir. İşinizi geliştirme sürecinde başarılar dilerim ve daha fazla sorunuz varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Daniel Netz
İş Hukuku Avukatı
