Online dolandırıldıysam haklarım nelerdir?
Mayıs 26, 2024 | 40,00 EUR | cevaplandı Piotr Gehrmann
Sayın Avukatlar,
Bugün size başvuruyorum çünkü çevrimiçi dolandırıcılığın kurbanı oldum ve bu durumda hangi haklara sahip olduğumu tam olarak bilmiyorum. Ben Jessica Wolf'um ve yakın zamanda bir çevrimiçi platformdan satın aldığım bir makalenin kalitesiz ve hatalı olduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak şikayetlerime cevap vermiyor ve satın alma bedelini iade etmeyi reddediyor.
Parayı kaybettiğim için çok endişeliyim ve buna karşı hukuki olarak nasıl savunma yapabileceğimi bilmiyorum. Satıcıya tekrar ulaşmaya ve iade talebinde bulunmaya çalıştım ancak başarısız oldum. Bu nedenle, tüketici olarak haklarımı korumak ve paramı geri almak için şimdi hangi hukuki adımları atabileceğimi merak ediyorum.
Bu durumda hangi haklara sahip olduğumu ve dolandırıcı satıcıya karşı harekete geçmek için hangi hukuki seçeneklerim olduğunu lütfen açıklayabilir misiniz? Satış sözleşmesini iptal etme veya satıcıyı tazminat davası açma gibi bir yol var mıdır? Bu zor durumda bana yardımcı olabilirseniz çok minnettar olacağım.
Önceden verdiğiniz destek için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Jessica Wolf
Sayın Bayan Wolf,
Durumunuzu anlıyorum ve size yardımcı olmak istiyorum. Online dolandırıcılığın kurbanı olduysanız, tüketici olarak size yardımcı olabilecek belirli haklara sahipsiniz, paranızı geri almanıza ve dolandırıcı satıcıyı sorumlu tutmanıza yardımcı olabilirler.
İlk olarak, satıcıyla tekrar iletişime geçmeyi ve yazılı bir şikayet dilekçesi vermenizi önemli bir adım olarak görmekteyim. Satın alma bedelinin iadesini talep edin ve geri ödeme için makul bir süre belirleyin. Satıcı yanıt vermez veya reddederse, daha fazla yasal adım atabilirsiniz.
Bu tür durumlarda, tüketici danışma merkezi veya bir avukata başvurmanızı tavsiye ederim. Haklarınızı savunmanıza yardımcı olabilirler. Satıcı size kusurlu bir ürün gönderdiyse veya yanlış beyanda bulunduysa satın alma sözleşmesini iptal edebilir ve satın alma bedelinin iadesini talep edebilirsiniz.
Ayrıca, dolandırıcı satıcıdan kaynaklanan finansal bir zararınız varsa tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Ancak bu durumda kanıt yükümlülüğünün sizde olduğunu ve size zarar verildiğini kanıtlamanız gerektiğini unutmayın.
Haklarınızı kanıtlamak için tüm belgeleri ve satıcı ile iletişimi dikkatlice saklamalı ve belgelemelisiniz. Sahip olduğunuz kanıtlar ne kadar çoksa, tüketici olarak haklarınızı savunma şansınız o kadar artar.
Tüketici hukuku konusunda uzmanlaşmış bir avukata başvurmanızı şiddetle öneririm. Dolandırıcı satıcıya karşı hukuki adımlar atmak için size yardımcı olabilirler. Birlikte, paranızı geri almak ve zararınızı sınırlamak için bir strateji geliştirebilirsiniz.
Yanıtımın size yardımcı olmasını umar, tüketici olarak haklarınızı savunmada başarılar dilerim. Başka sorularınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Piotr Gehrmann
