Претензия на компенсацию при задержке рейса?
Август 27, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Fred Kock
Дорогая команда по правам пассажиров,
Я обращаюсь с вопросом о задержке рейса к вам. На прошлой неделе я купила билет на рейс из Берлина на Майорку, который задержался более четырех часов из-за технических проблем с самолетом. Из-за этого я опоздала на мой следующий рейс и мне пришлось провести дополнительную ночь в аэропорту и купить новый билет на следующий день.
Поэтому мой вопрос таков: есть ли у меня в этом случае право на компенсацию? Я не уверена, так как я уже слышала о похожем случае, когда авиакомпания отказала в выплате компенсации. Я беспокоюсь, что мне придется покрыть дополнительные расходы и хотела бы знать, есть ли у меня законное право на компенсацию.
Можете ли вы, пожалуйста, показать мне возможные решения или шаги, которые я могу предпринять, чтобы воспользоваться своим правом на компенсацию? Я была бы вам очень благодарна за вашу помощь и поддержку в этом вопросе.
Заранее спасибо.
С уважением,
Катя Липперт
Уважаемая г-жа Липперт,
Благодарю вас за ваш запрос относительно задержки рейса и вашего возможного права на компенсацию. Мне жаль слышать, что из-за технических проблем с самолетом вам пришлось ожидать задержку более четырех часов и из-за этого вы пропустили свой следующий рейс. Понятно, что вы беспокоитесь о дополнительных расходах, и поэтому важно знать ваши права в этой ситуации.
Согласно Европейскому регламенту 261/2004, пассажиры в таких случаях, как правило, имеют право на компенсацию. Размер компенсации зависит от того, насколько долгой была задержка по прибытии и каково было расстояние полета. При задержке более четырех часов и превышении расстояния полета 3 500 км вы имеете право на компенсацию до 600 евро на человека. Поскольку ваш рейс из Берлина на Майорку имеет расстояние более 3 500 км и задержка превысила четыре часа, в вашем случае вы, как правило, имеете право на компенсацию.
Важно отметить, что авиакомпания несет ответственность за возмещение ваших затрат, включая дополнительное ночевание в аэропорту и новые авиабилеты. Вы можете запросить у авиакомпании возмещение затрат и одновременно требовать компенсацию за задержку рейса. Если авиакомпания откажется выплатить компенсацию, вы можете предпринять юридические шаги для защиты своих прав. В этом случае я рекомендую вам обратиться к адвокату по вопросам туристического права, который сможет поддержать вас в этом процессе.
В целом у вас хорошие шансы получить компенсацию за задержку рейса и возместить вам понесенные расходы. Я рекомендую вам немедленно обратиться к авиакомпании и выставить свое требование. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна поддержка, я готов помочь.
С уважением,
Фред Кок
Адвокат по вопросам туристического права
