Y a-t-il une compensation si mon vol est retardé?
Septembre 11, 2023 | 45,00 EUR | répondu par Ralf Schlittmaier
Cher avocat spécialisé en droit du voyage,
Je m'appelle Lucas Höfer et j'ai récemment entrepris un voyage en avion au cours duquel mon vol a été considérablement retardé. Plus précisément, il s'agissait d'un vol de Francfort à Majorque qui a eu plus de quatre heures de retard. Cela a entraîné des retards considérables dans mes plans de voyage et j'ai manqué d'importants rendez-vous sur place.
Je ne suis pas sûr si j'ai droit à une indemnisation dans ce cas et comment je peux la réclamer. J'ai déjà essayé de me plaindre auprès de la compagnie aérienne, mais on m'a seulement dit qu'il s'agissait d'une panne technique imprévisible et qu'ils n'étaient donc pas responsables du retard.
Étant donné que j'ai subi des pertes financières et des retards à cause du retard, il serait important pour moi de savoir s'il existe des recours juridiques pour obtenir une compensation pour le préjudice subi. Y a-t-il des réglementations ou des ordonnances légales qui pourraient m'aider dans ce cas? Quel pourrait être le montant possible de l'indemnisation et comment puis-je la réclamer?
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider dans cette affaire et me fournir des informations sur mes droits en tant que passager en cas de retard de vol. Merci d'avance pour votre soutien.
Cordialement,
Lucas Höfer
Cher Monsieur Höfer,
Nous vous remercions pour votre demande concernant votre retard de vol sur le vol de Francfort à Majorque. Je suis désolé d'apprendre que vous avez manqué d'importants rendez-vous sur place en raison du retard et que vous avez dû subir des pertes financières ainsi que des pertes de temps. Je suis à votre disposition pour vous fournir des informations sur vos droits et options.
En cas de retards de vol comme celui que vous avez vécu, il existe des réglementations légales qui protègent les passagers et prévoient une compensation. Le règlement de l'UE 261/2004 définit les droits des passagers en cas de retards, d'annulations et de surréservations de vols. Selon ce règlement, les passagers ont droit à une compensation en cas de retard de plus de trois heures dans certaines conditions.
Dans votre cas, puisque le vol de Francfort à Majorque avait plus de quatre heures de retard, vous avez en principe droit à une indemnisation. Le montant exact de l'indemnisation dépend de la distance du vol et s'élève à 400€ pour une distance de plus de 1500 km. Comme Majorque est situé à plus de 1500 km de Francfort, vous pouvez donc demander une compensation de ce montant.
Pour réclamer votre indemnisation, vous devriez contacter directement la compagnie aérienne et soumettre une demande formelle d'indemnisation. Il est important de fournir toutes les informations pertinentes telles que le numéro de vol, la confirmation de réservation et les circonstances exactes du retard. Si la compagnie aérienne refuse de vous verser l'indemnisation, vous pouvez vous adresser à un médiateur ou à un avocat spécialisé en droit aérien pour faire valoir vos droits.
Je vous recommande de conserver soigneusement tous les documents et communications avec la compagnie aérienne pour protéger vos droits. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, je suis à votre disposition.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite beaucoup de succès dans la défense de vos droits à indemnisation.
Cordialement,
Ralf Schlittmaier
