Comment puis-je lutter contre les appels publicitaires non sollicités ?
Septembre 4, 2023 | 40,00 EUR | répondu par Gerda Dietrich
Cher avocat,
Je m'adresse à vous car j'ai besoin d'aide de toute urgence pour lutter contre les appels publicitaires non sollicités. Ces dernières semaines, j'ai reçu de plus en plus d'appels de numéros inconnus qui tentent de me vendre des produits ou des services, alors que je n'ai jamais donné mon consentement pour être contacté. Ces appels non seulement sont gênants, mais ils portent également atteinte à ma vie privée et me plongent dans le désespoir.
J'ai déjà essayé de bloquer les appels, mais les appelants changent constamment de numéros ou m'appellent depuis l'étranger, ce qui rend difficile de les identifier et de les arrêter. Je me sens impuissant et frustré car je ne sais pas comment faire face à ce harcèlement.
C'est pourquoi je vous demande conseil sur la manière de lutter efficacement contre les appels publicitaires non sollicités. Y a-t-il des mesures légales que je peux prendre pour arrêter les appels? Quelles lois me protègent en tant que consommateur contre la publicité téléphonique non désirée? Comment puis-je tenir les appelants responsables et protéger ma vie privée?
Je vous remercie à l'avance pour votre soutien et j'attends avec impatience vos conseils et suggestions utiles.
Cordialement,
Siegfried König
Cher Monsieur le Roi,
Je vous remercie de votre demande concernant les appels téléphoniques non sollicités. Je suis désolée d'apprendre que vous êtes confronté à cette nuisance. Les appels publicitaires non désirés sont en effet un problème répandu qui agace et perturbe de nombreux consommateurs. Heureusement, il existe des mesures légales que vous pouvez prendre pour lutter contre ces appels.
Tout d'abord, il est important de savoir que les appels publicitaires non autorisés en Allemagne sont régis par la loi contre la concurrence déloyale (UWG) et le règlement général sur la protection des données (RGPD). Selon ces lois, la publicité par téléphone sans le consentement explicite du consommateur est généralement interdite.
Donc, si vous n'avez jamais donné votre consentement pour être contacté et que vous recevez quand même des appels publicitaires, il s'agit d'une violation de l'UWG et du RGPD. Vous avez le droit de refuser de tels appels et de tenir les appelants responsables.
Pour lutter contre les appels publicitaires non autorisés, je vous recommande les étapes suivantes :
1. Inscrivez-vous sur le registre "Robinson" de l'association des consommateurs : En vous inscrivant sur ce registre, vous pouvez réduire au moins les appels publicitaires non désirés des entreprises sérieuses.
2. Notez la date, l'heure, le numéro de l'appelant et le contenu de la conversation à chaque appel publicitaire non sollicité.
3. Demandez clairement aux appelants de cesser de vous appeler et vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires.
4. Si les appels continuent malgré tout, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence fédérale des réseaux. Celle-ci est chargée de lutter contre la publicité téléphonique non autorisée et peut agir contre les appelants.
5. Dans le pire des cas, vous pouvez également engager des démarches judiciaires et charger un avocat de faire respecter vos droits. Un avocat peut obtenir une injonction contre les appelants et engager des démarches judiciaires en cas de non-respect.
J'espère que ces informations vous seront utiles et vous permettront de lutter efficacement contre les appels publicitaires non autorisés. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance juridique, je me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Gerda Dietrich
