Müşterilerime saklanan verileri hakkında bilgi vermem gerekiyor mu?
Şubat 7, 2023 | 50,00 EUR | cevaplandı Andrea Schlattmann
Sevgili Veri Koruma Avukatı,
Ben Tina Ratzberg ve el yapımı ürünlerimi sattığım küçük bir online mağaza işletiyorum. Son zamanlarda bazı müşterilerim benden depolanan verileri hakkında bilgi istemeye başladı. Bu bilgileri verip vermemem gerektiğinden ve hangi verileri paylaşabileceğimden emin değilim.
Şu anda müşterilerimin iletişim bilgilerini ve sipariş geçmişlerini saklıyorum, ürünlerini göndermek ve yeni ürünler hakkında bilgilendirmek için. Ayrıca web sitemde veri depolama ve işleme hakkında açıklama yapan bir gizlilik politikam da var.
Endişem, müşterilere istedikleri bilgileri veremediğim takdirde muhtemelen yasal sonuçlarla karşılaşabileceğimdir. Aynı zamanda, veri koruma kurallarını doğru bir şekilde uyguladığımdan ve hassas verileri ifşa etmediğimden emin olmak istiyorum.
Lütfen müşterilerime depolanan verileri hakkında bilgi verme yükümlülüğümün olup olmadığını açıklayabilir misiniz? Eğer öyleyse, hangi verileri paylaşabilirim ve yasal olarak güvende olmak için hangi veri koruma önlemlerini almalıyım?
Yardım ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Tina Ratzberg
Sevgili Tina Ratzberg,
Online mağazanızda depolanan veriler hakkında müşterilerinize bilgi verme yükümlülüğü konusundaki sorunuz için teşekkür ederim. Endişeli olmanız ve yasal sorumluluklarınız konusunda netlik istemeniz anlaşılabilir. Veri koruma avukatı olarak, detaylı bir yanıtla size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Müşterilerinizin temelde Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca bilgi alma hakkı bulunmaktadır. Bu, müşterilerinizin talebi üzerine, hangi kişisel verilerin saklandığını, bu verilerin hangi amaçla işlendiğini ve gerektiğinde kime verildiğini bildirmeniz gerektiği anlamına gelir. Müşteriler ayrıca yanlış verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına da sahiptir.
Müşterilerin iletişim bilgileri ve sipariş geçmişi gibi depoladığınız veriler genellikle GDPR'ye göre kişisel verilerdir. Bu nedenle, bu veriler hakkında müşterilerinize bilgi verme yükümlülüğünüz vardır. Bilgilendirme açık, anlaşılır ve ücretsiz olmalıdır. Ancak müşterilerin açıkça onay vermediği sürece, sağlık verileri veya siyasi görüşler gibi hassas verileri paylaşmamalısınız.
Veri koruma kurallarını doğru bir şekilde uyguladığınızdan emin olmak için aşağıdaki önlemleri almanızı öneririm:
1. Gizlilik politikanızı güncelleyin: Gizlilik politikanızın, GDPR'ye göre gerekli tüm bilgileri içerdiğinden emin olun, toplanan verilerin türü, veri işleme amacı, saklama süresi ve müşterilerin hakları dahil.
2. Veri işleme belgeleri: Online mağazanızdaki tüm veri işleme süreçlerini belgeleyen bir veri işleme kaydı tutun.
3. Veri güvenliğini sağlayın: Saklanan verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alın, örneğin şifreleme veya düzenli güvenlik kontrolleri.
4. Personel eğitimi: Personelinizi veri koruma konusunda bilinçlendirin ve kişisel verilerin nasıl işleneceği konusunda eğitin.
Bu önlemleri alarak ve müşterilerinize depolanan verileri şeffaf bir şekilde açıklayarak, yasal olarak güvende olduğunuzu ve veri koruma kurallarına uyduğunuzu sağlayabilirsiniz.
Bu detaylı yanıtla size yardımcı olabildiğim umarım. Başka sorularınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Andrea Schlattmann
Veri Koruma Avukatı
