Sözleşme kusurlarında hangi haklara sahibim?
Mart 4, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Konrad Höfer
Sayın Avukat,
Bir sözleşme ile ilgili bir sorunum olduğu için size başvuruyorum. Ben Ulrike Hofmannsdorf ve yakın zamanda bir ürün teslimatı sözleşmesi yaptım. Ne yazık ki, teslim edilen ürünün beklentilerime uymadığını ve kusurlu olduğunu fark ettim.
Bu durumda hangi haklara sahip olduğum konusunda emin değilim ve endişeliyim. Satıcı ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm bulunamadı. Sözleşme kusurları durumunda bana ne gibi haklar verildiğini ve nasıl devam etmem gerektiğini bilmek istiyorum.
Tüketici olarak haklarımın korunmasının ve kusurlar durumunda uygun şekilde tazmin edilmenin önemli olduğunu düşünüyorum. Haklarımı nasıl uygulamam gerektiğini tam olarak bilmediğim için endişeliyim.
Sözleşme kusurları durumunda bana hangi hakların verildiğini ve bir çözüm bulmak için en iyi şekilde nasıl ilerlemem gerektiğini açıklayabilir misiniz? Bu konuda bana yardımcı olabilirseniz çok minnettar olacağım.
Saygılarımla,
Ulrike Hofmannsdorf
Sayın Hofmannsdorf Hanım,
Bir ürün tedarikine ilişkin sözleşme konusundaki sorununuzla ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Teslim edilen ürünün beklentilerinizi karşılamadığını ve kusurlu olduğunu duymak beni üzüyor. Bu tür durumlarda, tüketici olarak haklarınızı bilmek ve çözüm bulmak için nasıl hareket edebileceğinizi bilmek önemlidir.
Alıcı olarak, sözleşme kusurlarında size uygun bir şekilde tazmin edilmeyi sağlamayı amaçlayan çeşitli haklara sahipsiniz. İlk olarak, Garanti hakkınız vardır. Bu, satıcının size kusursuz bir ürün sağlama yükümlülüğü olduğu anlamına gelir. Teslim edilen üründe kusurlar varsa, size ücretsiz tamir veya kusurlu ürünün değiştirilmesi olan bir düzeltme hakkınız vardır.
Satıcı makul bir süre içinde çözüm sunmaz veya düzeltme başarısız olursa, satın alma bedelinde indirim hakkınız veya en kötü ihtimalle sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Bu durumda paranızı geri isteyebilir ve kusurlu ürünü iade edebilirsiniz. Satıcıyı kusurlar hakkında yazılı olarak bilgilendirmeniz ve düzeltme için uygun bir süre vermeniz önemlidir.
Satıcı yine de tepki vermez veya size tatmin edici bir çözüm sunmazsa, bir tüketici merkezine veya bir sözleşme hukuku avukatına başvurabilirsiniz. Bir avukat size haklarınızı uygulamanızda yardımcı olabilir ve gerektiğinde yasal adımlar atarak uygun bir tazminat almanıza yardımcı olabilir.
Size, haklarınızı talep ettiğinizi kanıtlayabilmek için satıcıyla olan tüm belgeleri ve iletişimi dikkatlice belgelemenizi öneriyorum. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, benim veya başka bir sözleşme hukuku avukatına başvurun.
Bu bilgilerin size yardımcı olacağını ve konunuzda destek olacağını umuyorum. Başka sorularınız varsa, memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Konrad Höfer
