Какие юридические возможности у меня как получателя при транспортных повреждениях?
Сентябрь 21, 2022 | 50,00 EUR | отвечено Anna Sontheimer
Уважаемый адвокат по транспортному и экспедиторскому праву,
меня зовут Адель Кизельбах, и недавно мне была доставлена посылка, которая была повреждена во время транспортировки. Содержимое посылки было дорогим электронным устройством, которое теперь больше не работает. Поскольку мне срочно нужна эта вещь, я обеспокоена финансовыми последствиями ущерба и задаюсь вопросом о том, какие правовые возможности у меня, как получателя, в этом случае.
Исходная ситуация заключается в том, что посылка имеет явные внешние повреждения, указывающие на ненадлежащее обращение во время транспортировки. При открытии посылки я обнаружила, что устройство повреждено и больше не работает должным образом. Продавец устройства направляет меня к транспортной компании, поскольку она несет ответственность за ущерб.
Моя забота заключается в том, что я не знаю, как действовать, чтобы получить компенсацию за ущерб от транспортировки. Какие юридические шаги я, как получатель, могу предпринять, чтобы воспользоваться моим правом на возмещение ущерба? Существуют ли законодательные нормы или контрактные условия, которые могли бы помочь мне в этом случае? Как я могу доказать, что ущерб возник во время транспортировки и не связан с моей виной?
Буду очень благодарна, если вы сможете показать мне возможные пути разрешения транспортного ущерба с юридической точки зрения и получения справедливой компенсации. Заранее благодарю вас за вашу поддержку.
С уважением,
Адель Кизельбах
Уважаемая госпожа Кизельбах,
Благодарим вас за ваш запрос относительно транспортного ущерба, который вы обнаружили в вашей посылке с электронным устройством. Мне жаль слышать, что ваша посылка была повреждена во время транспортировки и устройство больше не работает. В таких случаях важно, чтобы вы защищали свои права как получатель и получали подходящую компенсацию за причиненный ущерб.
Прежде всего важно знать, что в немецком транспортном и экспедиционном законодательстве играет важную роль так называемый переход риска. Согласно § 447 BGB ответственность за потерю или повреждение товара переходит на покупателя, как только товар передается экспедитору или перевозчику. Это означает, что транспортная компания несет ответственность за ущерб, возникший во время транспортировки.
Если посылка имеет внешние повреждения, указывающие на ненадлежащее обращение во время транспортировки, важно, чтобы вы немедленно сообщили о повреждении транспортной компании. Лучше всего документировать ущерб фотографиями и хранить все соответствующие документы, такие как накладная или счет. Также уведомите продавца о транспортном ущербе и попросите его поддержать вас в урегулировании ущерба.
Обычно как получатель поврежденной посылки у вас есть право на компенсацию от транспортной компании. Эта компенсация может составлять стоимость поврежденного товара в зависимости от объема ущерба. Важно, чтобы вы могли доказать, что ущерб возник во время транспортировки и не является результатом вашей вины. Здесь могут помочь свидетельские показания, фотографии или экспертные заключения.
Если транспортная компания не желает урегулировать ущерб или возникают сложности с урегулированием ущерба, рекомендую вам обратиться за юридической поддержкой. Адвокат по транспортному и экспедиционному праву может помочь вам защитить свои права и получить подходящую компенсацию.
Надеюсь, эта информация вам поможет, и желаю вам успеха в урегулировании транспортного ущерба.
С уважением,
Анна Зонтхаймер
