Как мне поступить, если забронированный мной дом для отпуска не соответствует описаниям?
Декабрь 22, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Fred Kock
Уважаемый адвокат,
меня зовут Александр Шрётер, и недавно я забронировал дом для отдыха. К сожалению, я обнаружил, что дом не соответствует описанию, которое было дано мне при бронировании. По объявлению, дом должен был быть просторным и современно обставленным, но на самом деле он маленький, устаревший и грязный. Кроме того, отсутствует несколько из заявленных удобств, например, джакузи в саду.
Я очень разочарован этой ситуацией, так как я ожидал провести спокойный отпуск в красивом доме для отдыха. Теперь я не знаю, как мне поступить дальше. Следует ли мне обратиться непосредственно к арендодателю и потребовать решения проблемы? Или, возможно, мне стоит предпринять юридические шаги, чтобы вернуть свои деньги?
Мои беспокойства заключаются в том, что я не смогу насладиться отпуском по плану и что я потратил деньги на жилье, которое не соответствует моим ожиданиям. Я бы хотел узнать, какие у меня есть возможности для разрешения этой ситуации, и имею ли я право на компенсацию ущерба или возврат арендной платы.
Я был бы благодарен за ваше мнение и советы, как лучше всего поступить, чтобы защитить свои права как клиента и найти адекватное решение для этой неприятной ситуации.
Заранее спасибо за вашу помощь.
С уважением,
Александр Шрётер
Уважаемый господин Шрётер,
благодарим вас за ваш запрос относительно забронированного вами дома для отдыха. Мы сожалеем, что вы не удовлетворены жильем и ваши ожидания не были оправданы. Мы понимаем, что вы разочарованы и не можете насладиться отпуском.
В вашем случае важно сначала связаться с арендодателем, чтобы обсудить проблему и найти решение. Возможно, арендодатель рассмотрит ваше жалобу и предложит вам альтернативное жилье или возврат арендной платы. Поэтому рекомендуется оформить ваше заявление письменно и установить арендодателю разумный срок для устранения проблемы.
Если арендодатель не отреагирует на вашу жалобу или не предложит удовлетворительного решения, у вас, как потребителя, есть определенные права, обеспечивающие вас защиту. Согласно законодательству о туризме, у вас есть право на достойное и соответствующее договору жилье. Если это не выполняется, вы можете отказаться от договора и потребовать возврата арендной платы.
Рекомендуется вести всю коммуникацию с арендодателем письменно и собирать доказательства, такие как фотографии или показания свидетелей, чтобы подтвердить ваши требования. Если арендодатель все еще не сотрудничает, можно рассмотреть возможность обращения в суд и привлечения адвоката по делам о туризме.
Опытный адвокат по делам о туризме может помочь вам защитить ваши права и получить адекватную компенсацию за причиненные неудобства. Он также может консультировать вас о правовых возможностях и перспективах успеха, чтобы найти оптимальное решение для вас.
Надеемся, что эта информация вам поможет и вы сможете найти удовлетворительное решение для вашей проблемы. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна правовая поддержка, мы с удовольствием вам поможем.
С уважением,
Фред Кок
Адвокат по делам о туризме
